『アナタはなぜチェックリストを使わないのか?』(晋遊舎)

todoリストではなく、正しい決断を間違わずに行うためのチェックリストの意義について。

アトゥール・ガワンデ 『アナタはなぜチェックリストを使わないのか? 重大な局面で”正しい決断”をする方法』 晋遊舎。2011

WHOにより行われた「安全な手術が命を救う」チェックリスト(全世界で使えるような手術時におけるチェックリスト)作成において、重要な役割を果たした医師である著者が、チェックリストがなぜ役にたつかを示す。

「無知」「無能」による失敗を防ぐために有効なのがチェックリストである。
個人の訓練や教育は重要ではあるが、個人の技量のいかんに関わらずミスはおきる。それを防ぐのがチェックリストであり、航空業界や建設業、料理のレシピなどで使われてきた。
著者は医療(手術)におけるチェックリストづくりにより、その有効性を確かめてきた(術後の合併症の発症率の低下などで検証)。

本書での実例なども参考になるが、一番役に立つのは末尾の「チェックリスト作成のためのチェックリスト」かもしれない。

【開発】 
□はっきりとした目的が簡潔に定義されている

各項目が
□見逃される可能性が高く必須
□見逃しを防ぐ手立てが不十分
□具体的な行動を促す
□声に出して確認できる
□チェックにより改善できる

検討について
□メンバーのコミュニケーションを向上させる項目がある
□メンバー全員がチェックリスト作成に参加している

【起草】
□仕事の区切りがよいところにチェックリストを使用するタイミングが設定されている
□一タイミングでのチェックは9項目内
□簡単な言葉でわかりやすく書かれている
□目的に沿ったタイトルがある
□シンプルかつ論理的にまとまっている

□全部で1ページ
□色の使用は最低限
□文字の色が濃く背景は薄い
□作成日と更新日が明記

【検証】
□実際に使う人にテストしてもらった
□何度もテストし結果をリストに反映した
□仕事の流れを妨げない
□チェックリストでのチェックに時間がかかりすぎない
□手遅れになる前にチェックできる

□今後のチェックリスト見直しの予定が立てられている
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